Balansen viktig mellan Krav-Omtanke-Stöd-Tillit
För att få till resultat på ett hållbart, motiverat och ömsesidigt sätt är mixen av Krav-Omtanke-Stöd-Tillit grundläggande. Du kan tänka på dem som fyra enskilda parametrar där du behöver ha god balans mellan dem för att nå resultat. I detta inspirationsbrev fokuserar vi på varför krav är viktigt och tips på hur du ställer dem. Omtanke, Stöd och Tillit återkommer vi till senare i kommande inspirationsbrev.
Krav…smaka på ordet. Hur känns det för dig?
För många är det ett läskigt och provocerande ord. Speciellt i vårt älskade “lagomland”. Det ligger inte riktigt i vår natur att vakna upp som inbitna kravställare. Åtminstone inte när det gäller att ställa uttalade krav på andra. Vi tycks däremot vara ganska vältränade i att ställa höga krav på oss själva och andra. I tysthet.
Den enkla förklaringen till varför krav är viktigt är:
Otydliga krav=Otydliga resultat.
När vi inte vågar vara tydliga med vad det är vi vill, kan vi inte förvänta oss att andra intuitivt ska förstå vad vi menar. Något som i sin tur riskerar att leda till konsekvenser som:
– Den du ska leda bildar sig en egen uppfattning om kravbilden och jobbar i den riktningen. Har du tur är det i rätt riktning
– En del försöker att maska och ta lättaste vägen ut. Produktiviteten minskar
– När den som blir ledd inte vet vad som förväntas tappar arbetet mening och suget att prestera dalar liksom motivationen
Får det kravlösa ledarskapet fortsätta förlorar du till slut din respekt som ledare.
I den situationen brukar det paradoxalt nog utvecklas så att kraven på dig som ledare ökar istället (!)
Tar du det betet, har du indirekt även tagit över ansvaret för situationen (det uteblivna resultatet) och blivit gisslan.
Ofta en mycket problematisk situation att få rätsida på.
Hur låter ett tydligt och väl balanserat krav?
Bara för att det heter krav betyder det inte att du ska leverera ett hårt eller okänsligt besked eller klä på dig en konstant auktoritär ledarstil. Det bästa är när det är sakligt och väl förankrat, samt kryddat med omtanke, stöd och tillit.
Så här skulle ett välbalanserat krav kunna låta i företagsvärlden:
“Nu när vi inte längre kan åka ut på fysiska kundbesök vill jag att var och en i detta team, tar fram 3 konkreta förslag på hur vi kan öka försäljningen av hygienartiklar med 10 % under Q3-Q4 i år. Samarbeta gärna med varandra. Förslagen presenterar ni var och en på nästa månadsmöte. Jag vet att kapaciteten och kreativiteten finns hos var och en av er och jag vill att vi ska visa oss själva att vi inte bara kan klara oss igenom Covid utan även utvecklas som individer, team och säljare. Ni har visat det tidigare så jag vet att ni kan!”
Bonus-sekvens. Hemma skulle det kunna låta:
“Hej älskade (familjemedlem). Vad roligt att se dig. Du ser pigg och glad ut. Med den energin är jag övertygad om att du antingen kan dammsuga eller ta disken. Vilket föredrar du? Jag vet att du är en fena på båda. Den du inte tar kan jag ta så hjälps vi åt. Vi brukar vara ett bra team och så får vi lite snyggt här hemma. Ok?”
Det ingår i din ledarroll att ställa krav
Som ledare är du ytterst ansvarig för att leverera resultat och har du inte varit tydlig med vad var och en ska göra (och varför) brukar resultatet bli lidande.
Om man tycker att det är olustigt att vara tydlig brukar det hjälpa att tänka på det omvända förhållandet.
Det brukar sällan råda brist på krav från andra sidan.
För visst kräver dina medarbetare att de ska få betalt varje månad? Det är långt mycket mer än en önskan eller en förväntan…
(Visst kräver våra familjemedlemmar tak över huvudet, mat i kylskåpet och tillgång till Wi-Fi?)
Vi vet att många arbetsgivare och ledare lägger ner enorma insatser på att visa sina medarbetare Omtanke/Stöd/Tillit. Inte minst när vi tittar på det skrå som vi själva tillhör med ledarskapsutveckling, coachning och ledarstöd. På många håll ges den här typen av insatser helt utan krav på motprestation. Det är därför vi är så noga med att sätta upp mätbara mål för varje insats när ni jobbar med oss…vi vill säkerställa att ni får ut resultat och att det finns en motprestation.
Utan krav finns det en risk att det interna navelskådandet och sociala samspelet får allt för stort fokus och syftet med varför vi finns till glöms bort. Det är inte allt för sällan som vi i vårt arbete får påminna dig som ledare att det faktiskt är en arbetsplats och att det är i egenskap av yrkesroller som vi är på arbetet. Självklart ska vi må bra på vår arbetsplats – det är omtanke/stöd/tillit kommer in, men vi får inte glömma bort att huvudsyftet är att bedriva en framgångsrik verksamhet. Annars finns det till slut ingen arbetsplats att vidareutvecklas på.
Så bästa ledare. För din skull. För medarbetarens skull. (Och för den långsiktiga familjefridens skull…) Våga ställa krav!
